Servicevilkår
Generelle oplysninger
Travelready.dk
Elverhøj 7
3300 Frederiksværk
CVR nr.: 44410826
Telefon: 22825646
E-mail: mail@travelready.dk
Priser
Alle priser på Travelready.dk er angivet i danske kroner (DKK) og er inkl. moms og afgifter.
Vi forbeholder os retten til at ændre priserne uden forudgående varsel. Der tages forbehold for udsolgte varer samt eventuelle prisfejl.
Betaling
Vi modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, PayPal, MobilePay samt bankoverførsel.
Betalingen trækkes først fra din konto, når varen afsendes.
Alle beløb er i DKK og inkl. moms.
Levering
Ordrer afgivet inden kl. 14.00 afsendes som udgangspunkt samme dag. Ordrer afgivet herefter sendes næstfølgende hverdag.
Din bestilling sendes med GLS og leveres til nærmeste GLS-udleveringssted inden for 1–2 hverdage efter afsendelse.
Vi leverer også gerne til øvrige EU-lande, men desværre ikke uden for EU.
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.
Ved en godkendt reklamation kan du få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller få et afslag i prisen — afhængigt af den konkrete situation.
Reklamationsretten gælder ikke fejl eller skader, som skyldes forkert brug eller håndtering af produktet.
Du skal reklamere inden for “rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen eller manglen. Hvis du reklamerer inden for 2 måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Vi dækker returfragten i forbindelse med en godkendt reklamation.
Returnering ved reklamation sendes til:
Travelready.dk
Elverhøj 7
3300 Frederiksværk
Vi modtager ikke returpakker sendt pr. efterkrav.
Fortrydelsesret
Hos Travelready.dk ønsker vi, at du skal være helt tryg ved dit køb.
Derfor tilbyder vi 30 dages fuld returret på varer købt i vores webshop. Perioden regnes fra den dag, du modtager varen.
Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med dit produkt, kan du returnere det og få pengene tilbage. Ønsker du at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du blot give os besked pr. mail inden for de 30 dage:
Vi dækker også returomkostningerne, så du har ingen risiko ved at afprøve vores produkter.
Du mister ikke automatisk din fortrydelsesret, selvom varen er blevet taget i brug. Hvis varen er blevet beskadiget eller har mistet værdi som følge af brug, vurderer vi varen ved returnering.
Returnering
Når du benytter din fortrydelsesret, sender vi dig en returlabel og dækker returfragten.
Varen skal returneres senest14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb.
Varen skal være forsvarligt emballeret, og du bærer risikoen for varen, indtil vi har modtaget den retur. Vedlæg altid en kopi af din ordrebekræftelse, så vi nemt kan finde din ordre.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Varens stand ved returnering
Du hæfter kun for eventuel værdiforringelse af varen, hvis værdiforringelsen skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
For at få hele købsbeløbet retur må du afprøve varen på samme måde, som du ville kunne gøre i en fysisk butik.
Tilbagebetaling
Når du fortryder dit køb, tilbagebetaler vi alle betalinger, du har foretaget, herunder leveringsomkostninger, hvis relevant.
Tilbagebetalingen sker altid via det samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet — f.eks. tilbage på det samme betalingskort, hvis du betalte med Visa.
Vi tilbagebetaler uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse.
Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at varen er returneret.
Persondatapolitik
For at du kan handle hos os, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mailadresse
Oplysning om dit køb
Vi behandler dine oplysninger med det formål at kunne levere varen til dig og håndtere eventuelle henvendelser i forbindelse med dit køb.
Behandlingen sker efter reglerne i vores persondatapolitik.
Klagemuligheder
Har du en klage over et produkt købt i vores webshop, kan du rette henvendelse til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk
Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du klage via EU-Kommissionens online klageplatform:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Ved indgivelse af en klage skal du oplyse vores e-mailadresse: